Na Lu Sampaio, sua satisfação é a nossa prioridade. Veja as condições para trocas e devoluções:
Não realizamos troca ou devolução de produtos das categorias:
Promoções (Sale / Liquidações / Black / Últimas peças)
Esses produtos são exclusivos e com estoque final. Não garantimos reposição de modelo ou numeração.
Se precisar trocar por tamanho ou modelo:
Prazo de solicitação: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento
Sujeito à disponibilidade de estoque
Caso o modelo ou tamanho não estejam disponíveis, a troca não poderá ser feita
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Brasil), você pode devolver o produto em até 7 dias corridos após a entrega. O item deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios. Após a análise, você pode optar por um vale-compras ou estorno do valor.
Se o produto apresentar defeito, a solicitação deve ser feita em até 90 dias. O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com nota fiscal e acessórios.
Se, na entrega, houver avaria ou embalagem violada, recuse o recebimento e informe nosso SAC imediatamente.
Após solicitar o atendimento, enviaremos um código de postagem. O produto deve ser enviado na embalagem original ou protegida.
Boleto / Pix: reembolso via depósito em até 15 dias úteis
Cartão: estorno realizado em até 3 faturas
📞 Atendimento
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato via e-mail ([email protected]) ou WhatsApp, de segunda a sexta, das 8h às 17h.
